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1、你好！以下就是酒店所需要用到的指示牌，希望可以帮到你，恳求采纳！！
2、引导标识牌就是以箭头的方式将客户引领到特定的服务地点的路线标识，此类标识一般没有太多的文字介绍，一般都是有一些特定的标识符号组成，主要就是根据酒店的服务功能进行区分，引导标识牌有着很强的方向性，主要作用就是解决客户进入酒店的路线需求。
3、位置标识牌的的主要作用就是介绍酒店一些服务项目的具体位置（卫生间、接待处、餐厅）此类标识一般都是由简单的文字和符号组成，简单明了易于理解。
4、说明标识牌主要功能就是介绍酒店的相关规定、酒店管理制度、酒店收费标准，应当将此类标识牌放在醒目的位置，而且标识牌的内容表达要思路清晰，并且符合相应的国家标准。
5、此类标识牌是每一所酒店都要具备的，其中包括（安全通道标识牌、紧急疏散标识牌、禁止明火标识牌、禁止黄赌毒等标识牌）此类标识牌主要就是保障生命安全和禁止一些非法活动的警告标识，其中的相关法规每一个人都要遵守。
6、河南前期标识设计制作有限公司是集“策划-设计-生产-安装-售后”于一体的综合化标识标牌厂家，专业制作商业标识、小区标识、售楼处标识、医院标识、景区标识、学校标识、写字楼标识、市政标识等。整个团队在完整、科学的质量管理体系下为客户提供一体化的标识系统解决方案。
2017年酒店业常用的各类指标「推荐」
为帮助大家更加了解酒店行业，下面，我为大家分享酒店业常用的各类指标，希望对大家有所帮助!
1.KNR重要公司协议价Key Negotiated Rate
- Responsible by Global Key Account Manager(由集团全球客户经理负责)
- Offer special rate generally(通常价格较低)
- Renew contract by RFP(由总部统一续签合同)
- Proper strategy apply and control(需要制定正确的策略)
2.LNR"当地"公司协议价Local Negotiated Rate
Sign Contract with hotel directly(直接与酒店签订协议)
Big amount of account and lower contribution from each(客户多，但是每一个公司的间夜量少)
Higher contract rate than KNR mostly(通常比KNR的合同价格高)
Renew contract by Sales(通过销售人员续签合同)
Priority focus in 2007(是2007年的重点)
3.RFP合作协议申请 Request for Proposal
- Mostly sign or renew on yearly basis(大多数每年签订或续签一次)
- NSO/RSO often provide assistance(中国区/地区销售办公室会提供协助)
- Applied major from KNR(主要应用于KNR(重要公司协议价))
- Available to accounts worldwide(适用于全球范围的客户)
4.FIT散客 Fully Independent Traveler
Book room individually, no organizer, clear account directly by him/herself when check-out.
个人订房，没有组织者，退房时直接与酒店结算。
6. GSTS宾客意见调查系统 Guest Satisfaction Tracking System
GSS= Guest Satisfaction Index.(A key measure within GSTS).
A guest overall evaluation of the quality of service received during their stay.
GSS宾客满意程度指数(衡量GSTS的一个重要指标)。是宾客对入住期间所接受的服务的总体评价。
7.ESPS员工满意度调查Employee Satisfaction Pulse Survey
ESS= Employee Satisfaction Index(员工满意指数)衡量员工对公司及岗位的整体满意程度。
Key Driver Report(关键项目报告)最影响ESS分值的`五个问题。
8.TQM全面质量管理 Total Quality Management
TQM is focusing on process improvement and innovations and the purpose is to find the problem root cause so that to meet guest overall satisfaction.(TQM致力于程序的改进和创新，目的是从根本上发现问题，从而最终提高客人的总体满意度。)
9 steps of TQM project(TQM的九个步骤)：
1) Project selection(项目选择)
2) Setup data collection system(建立数据搜集系统)
8) Setup maintenance system(建立维护系统)
9.PMS酒店经营管理系统 Property Management System
酒店主要使用Lanmark, Fidelio, Opera等。
10.SOP标准经营程序 Standard Operating Procedures
There are 2 types of Standard Operating Procedures(SOPs) used by Hotels Group, namely(i) Training SOPs and(ii) Flow Chart SOPs. Each hotel will be required to use this framework and customized the SOPs accordingly to suit their individual hotel requirements.
每一酒店需根据各自要求使用此结构及定制 SOP。
All the SOPs can be download from website.所有的SOP都可以从集团网站上下载。
11.ARI平均房价指数 Average Rate Index
是指房间平均房价在市场上所占比例。
计算公式为：酒店平均房价/市场平均房价
备注：市场平均房价=所有竞争酒店的房间收入总和
12.CTP营业利润贡献 Contribution to Trading Profit
计算公式为：IHG营业利润贡献=IHG管理费+IHG奖励管理费
IHG管理费=酒店总收入*合同约定的比率
IHG奖励管理费=酒店GOP*合同约定比率
13.GOP总经营利润 Gross Operating Profit
计算公式：酒店各生产营业部门营业毛利总和(包括Room,F&B and other)-非营业部门总费用(包括A&G,S&M,Engineering and Energy).
各生产营业部门营业毛利=收入-直接成本-营业费用。
14.RevPAR平均每间可卖房间的收入Revenue Per Available Room
公式为：RevPAR= Total Room Rev.房间总收入
Total Available Room可卖房总数
15.RGI收入产生指数Revenue Generation Index
公式为：RGI=酒店RevPAR(平均每间可卖房收入)
市场的RevPAR(市场每间可卖房收入)
市场RevPAR=所有酒店房间收入总和
16.VIP非常重要的人 Very Important Person
- Hotel has different standard for different VIP set up, including fruit basket, flower etc.(酒店对不同的VIP级别有不同的标准，包括果盘，鲜花等。)
- Hotel has VIPA,B,C(酒店有VIPA、B、C不同的设定)
- VIPA mainly Government leaders, company CEO etc. PCR platinum member is VIPB, Golden member is VIPC.(VIPA主要包括政府首脑，官员，公司CEO，及社会名流等,白金会员是VIPB，黄金会员是VIPC)
17.IBP综合经营计划 Integrated Business Plan
Hotel complete figure/information system, including operational and non-operational data, involved in rooms, F&B and all the other department. From IBP you can clearly see the budget, actual, forecast numbers, hotel strategies and other quality control performance, such as TQM, ESPS， GSTS, PCR enrollment. To make the information correct and alive, need to update in time.IBP是酒店完整的数据信息综合系统，包括经营的及非经营的数据资料。涉及客房，餐饮及所有的其它部门。通过IBP可以清楚的看到酒店的预算、实际及预测数据，酒店的经营策略以及其它质量控制方面的表现，例如TQM, ESPS, GSTS, PCR会员发展等。为了保证IBP信息的正确性及活跃性，必须及时更新数据。
18.QES质量评估系统Quality Evaluation System
To ensure that we are consistently meeting guest expectations and continuously improving our products and services, we need to measure our performance to understand where we are, and what we need to improve on. The Quality Evaluation System is a tool that fulfills the role; it measures the consistency and compliance of our hotels& resorts to Product and Service Standards of our brands.
品牌是公司资产的一部分。品牌承诺是指按照先前设定的标准提供产品和服务。品牌服务的一贯性是首要的，否则顾客将失去品牌信任，因为他们不知道将在我们酒店得到什么。在产品和服务标准上的不连贯性将会极大的影响顾客的忠诚度，甚至降低收入。
为确保我们能不断的满足客人期望，提高产品和服务，我们需要适时的自查一下，明确我们处在什么位置，哪些地方需要提高。QES作为自查工具，能较好的检查集团品牌产品服务标准的执行情况及灵活性。
1、香格里拉大酒店。创于1971年，隶属于马来西亚郭氏集团旗下，亚洲区最大的豪华酒店集团之一，香格里拉国际饭店管理有限公司。
2、IHG洲际酒店。1946年，全球最大及网络分布最广的酒店管理集团之一，世界上客房拥有量最大的酒店集团之一，洲际酒店集团。
3、7天连锁酒店。覆盖全国的经济型连锁酒店，分店超过500家，中国酒店业最大规模会员体系拥有者之一，7天假日连锁酒店集团。
4、万豪酒店Marriott。于1927年华盛顿，全球首屈一指的酒店管理公司之一，全球酒店数目超过3200家，大型酒店集团，万豪国际集团。
5、凯悦-柏悦-君悦。始于1957年美国，十大酒店集团，世界知名的跨国酒店集团，行业著名品牌，大型连锁酒店品牌，凯悦酒店集团。
用星的数量和颜色表示旅游饭店的星级。旅游饭店星级分为五个级别，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。最低为一星级，最高为五星级。星级越高，表示饭店的等级越高。
星级标志由长城与五角星图案构成，星级以镀金五角星为符号，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级，五颗白金五角星表示白金五星级。
一至五星级的酒店铜牌上以镀金五角星为符号，而获得“白金五星级”的酒店，其标牌上缀有的五颗星将选用白金色。
